pzok-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

নিবন্ধনের যোগ্যতার শর্তসমূহ

pzok-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে নিচের সকল শর্ত পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই নিজের নামে নিবন্ধন করতে হবে; অন্য কারো পক্ষে অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।
• একজন ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে উভয়ই বন্ধ করা হবে এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• আপনাকে নিবন্ধনের সময় সত্য ও সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে।
• যেসব এলাকায় অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ, সেসব এলাকার বাসিন্দারা pzok ব্যবহার করতে পারবেন না।
• pzok-এর কর্মচারী, সহযোগী ও তাদের নিকটাত্মীয়রা প্রমোশনাল অফারে অংশগ্রহণের যোগ্য নন।

পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

pzok নিরাপদ পরিষেবা নিশ্চিত করতে পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য নথিপত্র চাইতে পারি:

• প্রথম বড় উত্তোলনের পূর্বে।
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সন্দেহ হলে।
• নিয়মিত পর্যায়ক্রমিক পরীক্ষার অংশ হিসেবে।

সাধারণত জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হয়। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে নথি না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে আপনার নিজের। এই লক্ষ্যে আপনাকে অবশ্যই:

• শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে হবে এবং নিয়মিত পরিবর্তন করতে হবে।
• লগইন তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা যাবে না।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইস থেকে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের পর অবশ্যই লগআউট করতে হবে।
• অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য pzok দায়ী থাকবে না, যদি না ব্যবহারকারী যথাসময়ে বিষয়টি জানিয়েছেন বলে প্রমাণ থাকে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধকরণ

pzok নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• ভুয়া তথ্য প্রদান বা পরিচয় জালিয়াতি।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ।
• অর্থ পাচার বা অন্যান্য আর্থিক অপরাধের সন্দেহ।

স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। বন্ধ করার আগে অবশিষ্ট তহবিল উত্তোলনের আবেদন করা উচিত। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবস লাগতে পারে।

অর্থ জমার শর্তসমূহ

pzok-এ টাকা জমা দেওয়ার ক্ষেত্রে নিচের বিষয়গুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳২০০ (সকল পদ্ধতিতে প্রযোজ্য)।
• জমা শুধুমাত্র আপনার নিজের মালিকানাধীন পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে করা যাবে।
• তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট বা অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয় এবং এরকম ক্ষেত্রে তহবিল ফেরত দেওয়া ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।
• জমা প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত তাৎক্ষণিক সময় লাগে, তবে কিছু ক্ষেত্রে প্রযুক্তিগত বিলম্ব হতে পারে।

উত্তোলনের শর্তসমূহ

অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মাবলী অনুসরণ করতে হবে:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৮০০।
• স্বাভাবিক প্রক্রিয়াকরণ সময়: ১ ঘণ্টার মধ্যে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছে (যতটুকু সম্ভব)।
• বোনাস তহবিল উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত সম্পূর্ণভাবে পূরণ করতে হবে।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় পরিমাণ উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
• জরুরি নিরাপত্তা পরীক্ষার সময় pzok উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত করার অধিকার রাখে।

স্বাগত বোনাস

pzok নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম ডিপোজিটে ২০০% বোনাস (সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত) প্রদান করে। এই বোনাস প্রাপ্তি ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিচের শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• ওয়েজারিং শর্ত: ২০x (অর্থাৎ বোনাসের পরিমাণের ২০ গুণ বেট করতে হবে উত্তোলনের আগে)।
• বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের প্রথম ডিপোজিটে প্রযোজ্য — প্রতিটি সদস্য একবারই এই সুবিধা পাবেন।
• বোনাস তহবিল পেলে ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে, অন্যথায় বোনাস বাতিল হবে।
• বোনাস প্রাপ্তির সময় একাধিক সক্রিয় প্রমোশন একই সাথে ব্যবহার করা যাবে না।
• নির্দিষ্ট গেম বিভাগে বোনাসের ওয়েজারিং অবদান ভিন্ন হতে পারে।

VIP ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম

pzok-এর ভিআইপি প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে এবং প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা দেওয়া হয়:

• ব্রোঞ্জ স্তর: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৪% ক্যাশব্যাক।
• সিলভার স্তর: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড স্তর: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.২% ক্যাশব্যাক।

উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া ব্যবহারকারীর সামগ্রিক কার্যকলাপ ও আনুগত্যের উপর নির্ভরশীল। ক্যাশব্যাক হিসাবের পদ্ধতি ও পরিমাণ পরিবর্তিত হতে পারে।

সাধারণ বোনাস বিধি

• সকল বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা বোনাস ঘোষণার সময় বিস্তারিত জানানো হয়।
• বোনাস অপব্যবহার বা কৃত্রিম বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয়লাভ বাতিল করা হবে।
• pzok যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস সংক্রান্ত বিরোধে pzok-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

বেট স্থাপনের সাধারণ নিয়ম

• একবার নিশ্চিত হওয়া বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল ওডস দেওয়া হলে সেই বেট বাতিল করার অধিকার pzok-এর রয়েছে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচ শুরুর পর ইন-প্লে বেটিং নিয়মগুলো আলাদাভাবে প্রযোজ্য।
• কোনো ম্যাচ বা ইভেন্ট পরিত্যক্ত হলে, বা নির্ধারিত সময়ে শেষ না হলে, বেট নিষ্পত্তি সংক্রান্ত নির্দিষ্ট বিধি অনুসরণ করা হবে।
• সিস্টেম ত্রুটি বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে হারানো বেটের ক্ষেত্রে pzok তদন্তের পর সিদ্ধান্ত নেবে।

ক্যাসিনো গেম বিধি

• সকল ক্যাসিনো গেমের ফলাফল নিরপেক্ষ র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়।
• গেম চলাকালীন সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সর্বশেষ রেকর্ড করা অবস্থা অনুযায়ী গেম নিষ্পত্তি হবে।
• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা গেমের ইন্টারফেসে পাওয়া যাবে।
• সফটওয়্যার ত্রুটি বা ম্যালফাংশনের কারণে প্রদর্শিত জয়ের পরিমাণ অবৈধ বলে গণ্য হবে।

নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

pzok প্ল্যাটফর্মের ন্যায্যতা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে নিচের কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• কোনো সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ব্যবহার করে বেট স্থাপন করা।
• কৃত্রিম পদ্ধতিতে বোনাস সুবিধা নেওয়া বা বোনাস হান্টিং।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে যোগসাজশে খেলা বা কোলুশন।
• প্ল্যাটফর্মের যেকোনো দুর্বলতা বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করার চেষ্টা।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে ডিসপুট দাখিল করা।

এরকম কার্যকলাপ শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে। প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হবে।

নিরাপত্তা ও এনক্রিপশন

pzok ব্যবহারকারীদের তথ্য ও লেনদেন সুরক্ষায় SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সিস্টেম নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে নিয়মিত অডিট করা হয় এবং সর্বদা একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিষেবা দেওয়াই আমাদের লক্ষ্য।

স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জামসমূহ

pzok ব্যবহারকারীদের সুস্থ গেমিং অভ্যাস বজায় রাখতে সহায়তা করতে নিম্নলিখিত সরঞ্জাম সরবরাহ করে:

• জমার সীমা নির্ধারণ: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন সময় সীমা: প্রতিটি গেমিং সেশনের সময়কাল সীমিত করুন।
• সাময়িক বিরতি: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে নিষ্ক্রিয় করুন।
• স্ব-বর্জন: দীর্ঘমেয়াদী স্ব-বর্জনের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই সরঞ্জামগুলো ব্যবহারের জন্য আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

পিতামাতা ও অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে যে তারা অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বন্ধ করতে পেরেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন। pzok কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট প্রদান থেকে বিরত থাকে এবং যেকোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্যের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

pzok ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে যে তথ্য সংগ্রহ করে তা কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• পরিষেবা প্রদান ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• পরিচয় যাচাইকরণ ও প্রতারণা প্রতিরোধ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ।
• পরিষেবার মান উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান।
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল যোগাযোগ (ব্যবহারকারীর অনুমতিসাপেক্ষে)।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজটি দেখুন।

তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

pzok নিম্নলিখিত পরিস্থিতি ছাড়া ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের সাথে।
• আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কর্তৃপক্ষের অনুরোধে।
• প্রতারণা প্রতিরোধে শিল্প অংশীদারদের সাথে।
• ব্যবহারকারীর স্পষ্ট সম্মতিতে।

কপিরাইট ও মালিকানা

pzok প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — যার মধ্যে রয়েছে লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, গেম কন্টেন্ট এবং অন্যান্য উপাদান — pzok বা এর লাইসেন্সদাতাদের মালিকানাধীন এবং প্রযোজ্য কপিরাইট আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

ব্যবহারকারীকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য একটি সীমিত, অ-হস্তান্তরযোগ্য ও ব্যক্তিগত লাইসেন্স দেওয়া হয়। নিচের কাজগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ অনুলিপি, পরিবর্তন বা বিতরণ করা।
• রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং বা সোর্স কোড বের করার চেষ্টা করা।
• বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশ ব্যবহার করা।
• pzok-এর ট্রেডমার্ক বা ব্র্যান্ড পরিচয় ব্যবহার করা।

পরিষেবার গ্যারান্টি

pzok নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে নিচের বিষয়গুলোর জন্য আমরা দায়বদ্ধ নই:

• নেটওয়ার্ক সমস্যা, সার্ভার ডাউনটাইম বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পরিষেবার ব্যর্থতা।
• ব্যবহারকারীর নিজের ডিভাইসের সমস্যার কারণে সৃষ্ট অসুবিধা।
• অপরিহার্য কারণ (force majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ বা সরকারি নির্দেশ।

ক্ষতির সীমাবদ্ধতা

যেকোনো পরিস্থিতিতে pzok-এর মোট দায় ব্যবহারকারীর সর্বশেষ ৩০ দিনে প্রদত্ত জমার সমতুল্য পরিমাণের বেশি হবে না, যদি না প্রযোজ্য আইন অন্যথা নির্দেশ করে। গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যকলাপ এবং জয়ের কোনো নিশ্চয়তা নেই — আর্থিক ক্ষতির দায় ব্যবহারকারীর নিজের।

বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট টিম ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করবে। যদি সমাধান না হয়, উভয় পক্ষ সালিশের মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তি করতে সম্মত হবে। সালিশের ভাষা বাংলা হবে।

শর্তাবলী হালনাগাদ

pzok যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের অগ্রিম বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে:

• প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শনের মাধ্যমে।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় ইমেইলের মাধ্যমে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে। সর্বশেষ শর্তাবলী সবসময় এই পেজে পাওয়া যাবে।

শর্তাবলীর পৃথকীকরণ

এই শর্তাবলীর কোনো একটি ধারা যদি কোনো কারণে অবৈধ বা প্রয়োগযোগ্য না হয়, তবে সেই ধারাটি বাদ দিয়ে বাকি সকল ধারা সম্পূর্ণরূপে কার্যকর থাকবে।

যোগাযোগ করুন

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট (বাংলায়) — প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে।
• ইমেইল: [email protected]